Políticas de devolución y reembolso

En Holy Grail buscamos garantizar una experiencia de compra segura y transparente. Si recibes un producto con inconvenientes o diferente al solicitado, puedes contactarnos para evaluar tu caso.

Devoluciones:
Aceptamos solicitudes de devolución dentro del período establecido, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso y con su empaque original.

Reembolsos:
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado según el método de pago utilizado en la compra. Los tiempos pueden variar dependiendo de la entidad financiera.

Pedidos enviados:
Los envíos nacionales tardan entre 1 y 5 días hábiles. Para pedidos internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Seguimiento del pedido:
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte.

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