Cambios y devolución
En Holy Grail, valoramos la calidad de nuestros productos y nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra. Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para garantizar la satisfacción del cliente mientras mantenemos altos estándares de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales, por lo que ofrecemos la posibilidad de cambio o devolución si los sneakers, la ropa o la mercancía tienen un defecto de fabricación.
Para iniciar su proceso de reembolso y devolución, debe enviar un correo electrónico a info@holygrail-store.com con su reclamo, y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para brindarle las instrucciones paso a paso sobre cómo proceder. Para procesar un reclamo de cambio o devolución debido a un defecto de fabricación, los sneakers, la ropa o la mercancía deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron enviadas, sin usar y con todos los sellos intactos. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo lo inspeccionará minuciosamente. Nos comprometemos a responder a su correo electrónico dentro de los próximos 15 días hábiles para confirmar el proceso de devolución y el reembolso correspondiente.
Agradecemos su comprensión y cooperación mientras trabajamos para resolver cualquier problema que pueda tener con nuestros productos. Estamos aquí para ayudar y garantizar que tenga una experiencia satisfactoria con Holy Grail.
Para iniciar su proceso de reembolso y devolución, debe enviar un correo electrónico a info@holygrail-store.com con su reclamo, y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para brindarle las instrucciones paso a paso sobre cómo proceder. Para procesar un reclamo de cambio o devolución debido a un defecto de fabricación, los sneakers, la ropa o la mercancía deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron enviadas, sin usar y con todos los sellos intactos. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Una vez que recibamos el producto, nuestro equipo lo inspeccionará minuciosamente. Nos comprometemos a responder a su correo electrónico dentro de los próximos 15 días hábiles para confirmar el proceso de devolución y el reembolso correspondiente.
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